这个案例是我一个好友尹基跃操盘的。
这是一家淄博本地的K12辅导课教育培训机构,已经做了3年时间,有两家实体门店,在当地积攒有一定的口碑。
5月是中考、小中考押题班的时间,他们希望通过活动把对这块业务有需求的家长引流到个人号,并通过运营进行转化。
活动的转化路径如下图所示:
这次活动以2个老师的个人号作为启动渠道,个人号内种子用户共有5000人,其中扫码参与活动的用户有150人。
活动裂变后总的扫码人数达797人,个人号引流500+,其中线下到店200人,实现2万+的店内转化。
在这个活动案例中,不光有裂变活动的新玩法,还有更多个人号运营的细节值得我们关注。
下面分享具体操作步骤:
一、裂变前的准备
活动的成败在于细节,很多人在做活动时,缺乏“用户视角”,导致活动诱饵等方面都没问题,偏偏问题出在承接流量的个人号上。
最容易遇到的问题是:
1、个人号、公众号没有养号,导致流量来了,承载不住,导致封号
2、个人号、公众号没有建设形象,导致后续转化低
很多机构的个人号没有构建好人设,只是充当一个助手的角色,就算流量来了,后期也很难转化。
所以,打造好个人号的人设,是很有必要的。
头像、昵称、封面图、个性标签、朋友圈文案,5样内容,都要重新做优化。
如果你的流量承载放在公众号,公众号也同样要做好准备,公众号头像、名称、简介、菜单栏、历史内容等,都要重新做优化。
这家教育机构的个人号人设定位主要通过个人号标签和朋友圈内容规划两个方面进行塑造。
他们将个人号的主标签打造成:K12提分专家;副标签打造成:创业者/敬重教育/正能量。
具体操作如下:
- 个人头像:用创始人个人头像
- 微信昵称:真实姓名+门店
- 个性签名:彰显个人标签的文案
而对朋友圈内容的规划,如下图所示:
具体如何打造就不详细说了,想要进一步了解的,可点击查看之前发的这篇文章:https://mp.weixin.qq.com/s/XhgVNC8yPsHOrcvpH7c4Sw
二、裂变诱饵的选取
要想裂变成功,裂变诱饵的选择很是关键,这决定了用户是否真的感兴趣,愿意转化
裂变诱饵的选取,有3大关键要素:业务相关性、价值高、成本低
因为这个活动针对的就是K12教育机构的活动,可选取的方案有很多,例如线上课程、线下押题班名额、提分训练营课程、教材、试卷等等。
最终选取了押题试卷。这是为什么呢?
线上课程很多三线城市外的家长是不敏感的,因为比较少接触到;
而线下押题班名额成本对于线下门店来说太高了;
提分训练营课程其实是没办法得到实时反馈的一个诱饵,相对而言吸引力比较低。
所以,最后选取了押题试卷。
三、宣传素材的打造
选择好裂变诱饵后,是否能吸引到用户,还需要进行我们进行价值包装。
宣传素材中的推广文案、图片、话术就很关键了。
这个案例中,试卷本身价值是不大的,但是操盘手给出了这样的推广宣言:押题试卷只要押重一题,就可以改变孩子一生。
将“孩子的一生”作为一个因素塑造了试卷价值。试问这样的价值,哪个家长不心动呢?
那么,如何将这个价值植入用户心智中呢?
案主用的就是5+1朋友圈转化剧本,5条朋友圈文案,充分勾起用户的兴趣,塑造诱饵的价值,最后1条文案,促进用户马上行动,朋友圈文案顺序分别为:
1、引发用户好奇
2、展示用户期待
3、塑造诱饵价值
4、展示用户见证
5、强调限时限量
6、促进马上行动
具体文案如下:
第1条朋友圈文案【引发用户好奇】:
简单翻了下最新的中考、小中考押题试卷,各大机构侧重点都偏向于历年考题,对于淄博市新政策要求的出题方向和规律的把握不够,准确压中的概率其实不高。
配图:
往年押题试卷图
评论1:
家里或者朋友孩子中考、小中考的点赞或者评论1,人数多的话我可以制作今年极加教育的绝密押题试卷。
半小时后发评论2:
才半个小时就几十人点赞,看来家长们对押题试卷很期待
备注:这就起到了引发家长对押题试卷的好奇心理的作用。
第2条朋友圈文案【展示用户期待】:
家长对于不同考试押题的需求很是强烈,我等19年押题试卷,望眼欲穿了,哈哈哈
配图1:
家长期待的对话,什么时候开始送?
配图2:
家长问:梁老师,什么时候开始送呢?去年用了你的一套押题试卷,竟然压中了好几个题目,今年什么时候可以领取啊?
评论:
计划近期送出去200套纸质版押题试卷,点赞占位
备注:这一举措就是为了塑造押题试卷的价值感。
第3条朋友圈文案【塑造诱饵价值】:
每年初中考试都是有规律技巧的,我用了4年时间一直在研究出题规律,每年都能够压中初中考试题目
配图1:
家长对话,家长对以前押题的反馈:“押中了化学实验我自己都不知道,怎么没人告诉我?邓老师给力!”
配图2:
家长对于今年押题的期待
评论:
计划近期送出去200套纸质版押题试卷,点赞占位
备注:这样就可以用事实——准确押题——来获得客户的信任感。
第4条朋友圈文案:【展示用户见证】
这个是去年、前年连续压中的初中考试试题,每年都能帮助我的学生提分20分以上
配图:
展示以往压中题目的案例
评论:
想给学生提分的点个赞,押题试卷开始赠送的时候给你通知,绝对物超所值
备注:这就是用具体例子来吸引人,同时塑造一个专业的出题老师形象。
第5条朋友圈文案【强调限时限量】:
今晚8点,正式开始对外赠书,仅限200人,已经预约领取的有110多人了。真是拼手速,定好闹钟准时开抢
配图:
家长预约领取的对话记录
备注:这个朋友圈内容通知群发给之前点赞的人,还有在之前的朋友圈评论区统一回复
第6条朋友圈文案【促进马上行动】:
开抢,扫海报二维码马上获取领取方式
配图:
裂变海报
评论区:
有我这个号的好友,可以直接私信回复我关键词:1
配图
备注:通过前面的铺垫,最后扫码的人,很快就达到了797次。
四、裂变转化过程话术展示
个人号裂变文案:
欢迎语:
你好哇,我是极加教育创始人梁老师,专注初中生快速提分辅导,是【真人】,晚上也需要睡觉,消费都会一一处理,请放心
玩法公布:
领取初中押题试卷册方法:请将下方海报+文案,分享到朋友圈,截图给我,并回复666抢占名额
用户转发文案:
推荐大家免费领取梁老师初中押题试卷,每年梁老师都能够压中初中考试题目,有自己独特的方法,这套押题价值399,限量200份免费送,我已领取
任务完成反馈:
感谢您的参与,请您于5月12日前往极加教育五里桥旗舰店领取,工作人员会检查您转发海报的朋友圈,请勿删除哦
最终,当天5月12日前往门店领取纸质版试卷的家长接近200人,营业额接近3万
五、其他需要注意的
01、关于个人号封号问题,因为早期加好友的量太大,导致有两个个人号显示操作频繁,就更换了新的个人号,有备用方案,如果个人号都提示警报,会改用群裂变;
02、诱饵的价值塑造过程对整个活动的影响力巨大;
03、因为当天到店领取的人数太多,工作人员太少,未能一对一及时转化;
04、活动裂变在12日(母亲节的)日子,也会对活动造成一定影响;
05、使用到的工具:
机器人自动回复工具:wetool(现在已经不能用了,需要换成堆雪球)
活码工具:活码助手(或者用伙伴猫)
免费设计工具:创客贴(裂变海报设计)