很多人很容易忽略了第一步,也是最重要的一步,就是要明确你的目标客户。
那怎么找准优质目标用户,有两个前提条件,第一是强需求,举个例子,比如说蜂蜜这个产品,是不是所有人都要吃蜂蜜?看起来好像是这样的,那如果你要推广,你是要向所有人去推广吗?这可能就非常的困难。
所以你要确定一点,就是你自己要推广蜂蜜这款产品的话,你就要确定出来谁是最有需求的。如果不是最有需求的那批人,那你转化率绝对不会很高。
第二就是购买力,宝马、奔驰好不好?LV、爱马仕好不好?当然好了。那为什么不买?因为买不起。所以你选的目标客户一定要有购买力,能够消费得起你的产品才可以。
所以找准优质目标客户,要问自己两个问题,一是谁最需要你的产品,第二是谁有能力购买你的产品。通过细分定位,找到最有购买能力和最有需求的目标人群,作为撬开市场的切入点,这是对接优质目标客户的前提!
那要怎么确定用户画像?
有两个方式,第一,去分析已成交的客户,挑出来一部分范例客户出来进行分析,从而提取他们的共同特性。比如说他们的年龄、喜好、消费历史是什么样的?然后活动场所是什么样的?
如果是新的产品,那就去分析你的竞争对手的客户特征。去分析他的客户都是在哪里的,客单价是什么样的,他的客户特点是什么样的?以及人群链接的难易程度和人群的分布特点。
①链接难易程度
举个例子,假设你针对的目标对象是企业主,那么链接难度就可能会比你定位是HR难度要高,因为企业主这部分人群,他的时间、注意力都有限,但是HR有可能是一个非常休闲的人群。
再比如说,如果你定位的人群是政府机构这类型人群,通过攀关系才可以链接得上的。那可能在整个推广的过程当中,大概率是需要根据对方人群的链接难易程度去推广的。像政府的人群,通过我们所说的这种方式都没有效果,只能去靠关系去找。
②人群分布特点
想一想你的目标人群,他的微信有没有加他的同行或者跟他类似的人,他是聚集的还是分散的?如果是分散的,你可能只能通过百度搜索引擎这样的方式去做推广,就很难通过微信这种裂变的方式去做推广。
因为他就算帮你转发到朋友圈,他的这个用户里边又没有跟他一样的人群,这种人群的话就很难裂变出去。
比如说张三他是卖减肥产品的,大家觉得他的目标人群可能是哪种人?女性、胖子、爱美人士、产后、想要减肥的宝妈、长得胖,爱吃零食的人、要结婚的新娘还是卖大码女装的人。
所以你要定义好更强需求的那部分人群是哪部分人群,有可能是女性,女性的用户是更在乎减肥爱美。然后第二个,如果是年龄更大的可能就不太在乎,年龄更小的比如小孩子,他可能也不属于减肥的这个消费的对象,所以你需要定性一个区间,就做 18 岁到 45 岁的女性的肥胖者。
可以定义为爱美的人群,注意形象的,有品味的,有可能不是长期肥胖的,是刚开始肥胖然后渴望变瘦的人群。这部分的人群是强需求的人群。
第二点,要找出有购买力的,比如说像孕后的妈妈、产后妈妈,还有像我这种创业,经常去直播讲课,就可能对形象比较在意,就开始有强烈渴望的需求。还有就是大龄单身的剩女,她准备要结婚了、要变得漂亮一点去找到对象、要拍婚纱照的人等等这部分人群,就会更加乐意去购买。
有更具体的特征,你才会更具体地找到他们在哪里。如果只是找胖子,那你找鱼塘的时候就会很累。因为你找鱼塘的时候很不精准,就很难找到他们的聚集地。所以首先第一步就要把你的目标人群、他的用户画像细分出来。
那找准了人群后,第二步就要找到精准的鱼塘。
首先要去思考目标用户会在哪里出现。目标用户出现在哪里,精准的鱼塘就在哪里。有很多公开的鱼塘,比如说微信群、百度、公众号、头条、快手、知乎等等。但是还可以更细分,比如说百度贴吧,还可以细分成各个具体的贴吧,所以你要去找更具体的鱼塘。
那要怎么去找到精准鱼塘?有三个方法,第一种是用户调研,第二种是竞争对手,第三种是直接去排查上下游。
1) 用户调研
其实大家如果自己去做操盘的时候也经常要做用户调研,接手了一个新的项目,你一定要了解用户在哪里。
①了解用户触媒习惯
首先去了解他的触媒习惯是什么?那前面我们找出了目标用户的具体画像,那么现在要了解他们一般通过什么方式去获取信息,可以去找一些用户直接访谈或者说通过问卷的方式去了解。
比如,你通常会通过什么方式来获取信息?是在微信、QQ,还是通过报纸、电视、广告,还是通过百度搜索引擎这样的方式去获取信息。问的时候一定要多问一句,“还有吗?”你会找到很多惊喜的这个点。用户的触媒习惯不一样,你去选择的方案也不一样。
②了解获取信息渠道
第二种就要去了解他获取信息的渠道,一般来说提问这两个问题,基本上就能找到用户关注的地方。
首先问他,你一般都关注哪些公众号,甚至于直接拿他手机过来看一下。第二个,你一般都有下载哪些App ,这些可以了解到他的关注点在哪里。
然后你再问多一句,“还有吗?”,通过这样的方式,你可以找到很多他关注的点。比如说我们以前在操盘一个保险项目的时候,目标人群是1-3线城市的宝妈人群,这部分人群是最有需求购买保险的人。这个时候是很关心小孩的,要帮小孩买少儿保险。那通过少儿保险这个切入点,又让他了解到其实更重要的是为大人先部署保险。
所以那会我怎么去了解到他们都在关注哪些渠道呢?去找已经孕后的妈妈问她,一般都是通过什么方式去关注保险的信息?是听课还是去微信、QQ?还是其他方式?然后你一般会关注哪些公众号,下载什么App ,以及你怎么知道这些公众号?是朋友推荐、主动搜索还是其他?
不断地去追问她,你就可以找到很多渠道出来,这就是你的精准鱼塘。
这个用户调研多问一句“还有吗?”非常的重要,就是从用户那里去了解。
2) 竞争对手
第二种就是从竞争对手那里去了解。给大家推荐一个工具叫广告查查,可以去研究一下你的竞争对手他们在哪里做广告、做营销,他们努力的方向就是我们需要寻找的鱼塘。
其实最好的创意都可能来源于竞争对手,当你自己没有idea的时候就去看看竞争对手是怎么做的。并且广告查查这个平台,还可以通过挑选行业的属性分类,去了解你这个行业都有谁在做广告,都是怎么做广告的,也可以找到不同的渠道、现在的热门的广告是哪些。
这些方式就可以快速去帮你去判断做哪些广告效果好,哪些创意可以借用。